Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
banca22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — nhập 'yêu cầu dữ liệu' để chuyển thẳng đến bộ phận xử lý quyền riêng tư, không cần chờ hàng đợi chung.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang được lưu và tự cập nhật một số thông tin cơ bản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi lớp dưới đây hoạt động song song để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa toàn đường truyền

Mọi dữ liệu di chuyển giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên mạng di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách cải thiện luồng tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình định kỳ.

Xác minh khi đổi thông tin

Mỗi lần bạn thay đổi số điện thoại, email hoặc ví thanh toán liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP hai bước trước khi cập nhật — để chắc chắn không ai khác thay đổi thông tin thay bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách xử lý thông tin tài khoản.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo chu kỳ định kỳ.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ số tài khoản hay lịch sử thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu muốn xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới và gửi xác minh OTP ngay lập tức. Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong mục Cài đặt bảo mật của tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho cả truy cập qua trình duyệt di động lẫn máy tính. Mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động nhất quán trên mọi thiết bị bạn dùng để đăng nhập tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.